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苏州挂号一号通 拨“12320”可预约11家医院

2018-12-11 00:05:43

如今,不少医院都启用了电话预约挂号,但各家流程不同,且市民需要记下众多预约电话很不方便。不过,随着12月11日苏州市区“一号通集约电话预约挂号服务平台”的启用,上述问题得到了解决。今后,苏州市民拨打苏州卫生热线“12320”,即可预约挂到该市市区三级医院的普通门诊和专家门诊,且享受“先诊疗、后付费”。该集约式电话预约挂号平台在江苏省尚属首创。



  苏州“一号通”平台客服中心

预约挂号2分钟搞定


  据苏州市卫生信息中心主任戴春林介绍,近年来苏州多家医院开出了预约挂号服务,但由于牵涉到挂号费支付、号源投放等问题,效果一般。比如,苏州不少医院在接受预约挂号时,需要市民先上网注册账号,然后和银行卡绑定以便医院扣费。由于步骤繁琐,不少市民特别是老年人只得放弃预约。“一号通”平台则打破了这些障碍。该平台可预约苏州市区三级医院专家门诊总号源的85%,和当日普通门诊100%的号源,建立了统一预约电话“12320”,市民拨打电话提供身份证号码后就可预约,看病时按照约定时间在医院的自助机上取号后,便可就医。


  在12月11日“一号通”平台启用仪式上,苏州市卫生局局长张月林现场拨通了“12320”电话,表示想预约12月12日上午,苏州大学附属第二医院神经外科专家陈坚的门诊,在提供了身份证号后,话务员很快为其办好了预约,并核对了挂号要求。刚挂机,一条短信就发到了张月林的手机上:“您预约了2012年12月12日星期三陈坚医生的35号, 凭医保卡,于当日10点前到苏州大学附属第二医院取号。”整个预约过程大约只花了2分钟。


  爽约将被列入黑名单


  除提供便捷预约外,“一号通”平台的预约挂号采取“先诊疗、后付费”为主的结付方式。即患者预约挂号时可不支付费用,在取号看完病后可一同结算。此外,该平台不仅面向持有苏州市民卡的参保者,非参保居民也可使用。不过在自助机上取号时会有所区别:医保病人可持医保卡取号,自费病人持二代身份证取号,无二代身份证及无医保卡的自费病人,则需在医院自助机输入取号密码取号。


  据戴春林介绍,考虑到医院门诊号是公共资源,为避免出现浪费,“一号通”平台建立了“黑名单”制度,成功预约的患者若未按约定时间至相应的医疗机构取号就诊,视为违约。


  3个月内累计违约3次,将被列入违约名单,此后3个月内无法享受预约挂号服务。因此,市民如果不能按时就诊,一定要及时拨打12320电话取消。而那些预约就诊后没有支付挂号费的人,也将被暂停预约资格,缴费后才可恢复。


  未来有望电视“挂号”


  据了解,“一号通”电话预约挂号时间为每日7:30至17:00,周六、周日及节假日不休息。医院专家门诊号预约服务期限为1至7天,普通门诊号预约服务期限可达一个月。


  据戴春林透露,“一号通”平台目前还可提供各类疾病咨询以及与卫生相关的举报投诉。目前,苏州卫生部门正在和当地有线电视机构接洽,准备开发“电视挂号系统”,未来苏州市民通过电视机机顶盒,也可轻松预约挂号。


  这些医院


  已“一号通”


  苏州大学附属第一医院、苏州大学附属第二医院、苏州大学附属儿童医院、苏州市立医院(本部、东区、北区)、苏州市中医医院、苏州市第五人民医院、苏州广济医院、苏州九龙医院、苏州口腔医院,共计11家医院都被纳入了“一号通”平台。


  苏州工业园区医保参保市民预计在2013年上半年,也将享受到“一号通”服务。未来,该平台将纳入更多医院。(